อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมบัญชีและการเข้าถึงบนแพลตฟอร์ม

เราวางโครงสร้างข้อกำหนดทั้งหมดไว้ที่นี่ ครอบคลุมการสร้างบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงความรับผิดชอบของผู้ใช้และข้อจำกัดตามกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ข้อตกลงบัญชีและการเข้าถึงเงื่อนไขการฝาก-ถอนเงินข้อจำกัดตามกฎหมายท้องถิ่นความรับผิดชอบของผู้ใช้
789xyz ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมบัญชีและการเข้าถึงบนแพลตฟอร์ม
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามเรื่องข้อกำหนดและบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ ขั้นตอนการยืนยันบัญชี หรือเงื่อนไขการฝาก-ถอนเงิน เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง ทุกช่องทางเชื่อมต่อกับทีมงานที่ตอบคำถามเป็นภาษาไทยและช่วยเหลือเรื่องบัญชีของคุณ เราแนะนำให้เตรียมหมายเลขบัญชีหรือรายละเอียดการทำธุรกรรมเมื่อติดต่อเพื่อความรวดเร็ว

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และปัญหาการฝาก-ถอนได้ทันที คุณสามารถส่งภาพหน้าจอหรือรายละเอียดธุรกรรมผ่านแชทเพื่อแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือข้อโต้แย้งเรื่องบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและอธิบายปัญหาให้ชัดเจน ทีมงานจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนแก้ไขหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณต้องการ

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือจากเมนูบัญชี ที่นี่มีบทความอธิบายข้อกำหนดสำคัญ ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณสามารถอ่านได้ก่อนติดต่อทีมงาน

การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลบัญชีและปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลที่คุณให้มาในขั้นตอนการสร้างบัญชีและการทำธุรกรรมตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด ข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดการชำระเงิน และประวัติการทำธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถร้องขอดูข้อมูลของคุณหรือขอให้ลบบัญชีได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงประวัติการทำธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสตลอดเวลา เราใช้โปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการส่งและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์

การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

เราแนะนำให้เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในหน้าตั้งค่าบัญชีเพื่อเพิ่มความปลอดภัย ระบบจะส่งรหัสไปยังหมายเลขมือถือที่คุณลงทะเบียนทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือขอถอนเงิน ขั้นตอนนี้ปกป้องบัญชีจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น คุณสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบบัญชีและข้อมูลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและคำขอของคุณ เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด

คำถามที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและการใช้บัญชี

บัญชีอาจถูกระงับหากระบบตรวจพบการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในขั้นตอนการลงทะเบียน การแบ่งปันบัญชีกับบุคคลอื่น หรือการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรือส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีเพื่อขอรายละเอียดและขั้นตอนแก้ไข

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลติดต่อ เช่น หมายเลขมือถือหรืออีเมล ได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี แต่ข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อและวันเกิดที่ใช้ในการยืนยันตัวตน ไม่สามารถแก้ไขได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนข้อมูลเหล่านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการ

การฝากเงินไม่ต้องยืนยันเพิ่มเติม เพียงโอนเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่ระบุและระบบจะเครดิตเงินเข้าบัญชีของคุณเมื่อตรวจสอบการโอนเรียบร้อย การถอนเงินครั้งแรกต้องยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่ทีมซัพพอร์ตร้องขอ เพื่อความปลอดภัยของบัญชี หลังจากนั้นคุณสามารถถอนได้โดยไม่ต้องยืนยันซ้ำ

ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ใช้ในภูมิภาคที่การเข้าถึงบริการของเราได้รับอนุญาตตามกฎหมายท้องถิ่น คุณรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้งานของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในพื้นที่ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ได้โดยส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีและอธิบายข้อมูลที่คุณต้องการดู ทีมงานจะตรวจสอบตัวตนของคุณและส่งข้อมูลให้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เมื่อคุณขอปิดบัญชี เราจะหยุดให้บริการทันทีและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกจากระบบ แต่เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฯหมายตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณต้องการยืนยันว่าข้อมูลใดถูกเก็บไว้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอรายละเอียด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต